Общи условия

Тези общи условия уреждат запитванията, офертите и покупките на продукти чрез сайта. С изпращане на запитване или поръчка приемате условията.

1. Търговец

ДИБО АД, ЕИК 127015696, седалище и адрес: ул. „Индустриална“ 1, 9850 Велики Преслав, обл. Шумен.
Имейл: oferti@dibo.bg · Телефон: 0887 506 220 · Работно време: Пон–Пет 8:00–17:00

2. Два начина за покупка

Продукти по поръчка — чрез оферта

1. Добавяте продуктите в „Кошница за оферта“ (или ни пишете през формите за запитване) и изпращате запитването.
2. Изпращаме ви PDF оферта — до 24 часа в работни дни — с цените, срока за изработка, транспорта, разтоварването и монтажа.
3. Договорът е сключен, когато потвърдите офертата писмено (по имейл) и платите аванса по проформа фактура.

Запитването не ви задължава да купите.

Продукти на склад — директна покупка

Продуктите с крайна цена и наличност („Налични“) се поръчват директно през сайта. Договорът е сключен, когато потвърдим поръчката по имейл.

3. Цени

• Цените са в евро (€) с включен ДДС.
• Цените на продуктите по поръчка на сайта са ориентировъчни и франко склада във Велики Преслав. Окончателната цена — с транспорт, разтоварване и монтаж — е тази в потвърдената оферта.
• Цените на продуктите на склад са крайни; доставката се изчислява отделно по тарифата на куриера.

4. Плащане

• По поръчка — аванс по банков път по проформа фактура и доплащане при доставка. Размерът на аванса е посочен в офертата.
• На склад — по банков път. Изпращаме поръчката след постъпване на сумата.
• Не работим с наложен платеж.

За всяко плащане издаваме фактура.

5. Срокове за изработка

Продуктите по поръчка се изработват обикновено за 20–60 дни от потвърждаване на офертата и плащане на аванса — според вида и количеството. Точният срок е записан в офертата.

6. Доставка и монтаж

• Единични бройки и продукти на склад — с Еконт до офис или адрес; цената за доставка е по тарифата на Еконт според теглото и размера и се заплаща при получаване.
• По-големи поръчки и обзавеждане на обекти — със собствен транспорт и монтажен екип, по договорените в офертата условия.

При получаване проверете пратката в присъствието на куриера. Видимите повреди от транспорта отбележете в протокол пред куриера.

7. Право на отказ (за потребители)

Ако сте потребител (физическо лице, което не купува за търговска или професионална дейност), можете да се откажете от покупка на продукт на склад в срок от 14 дни от получаването му, без да посочвате причина. Уведомете ни писмено на oferti@dibo.bg. Продуктът трябва да бъде върнат без следи от употреба, в оригиналната опаковка; разходите за връщане са за ваша сметка. Възстановяваме платената сума до 14 дни от получаване на продукта обратно.

Право на отказ не се прилага за продукти, изработени по поръчка, по индивидуални размери, декор или спецификация на клиента (чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите).

Правото на отказ не се прилага за покупки на юридически лица и институции.

8. Гаранция и рекламации

Гаранционен срок: 24 месеца от датата на покупка. Продавачът отговаря за несъответствие на стоката с договора за продажба/поръчка съгласно Закона за защита на потребителите.

Какво покрива гаранцията

Гаранцията се отнася за дефекти, появили се през гаранционния срок в резултат на некачествени материали или некачествена изработка.

Не се признава рекламация при неправилно транспортиране, неправилен монтаж, съхранение или експлоатация, удар, намокряне, природни бедствия, както и при ремонт от неоторизирани лица или фирми.

Грижа за мебелите

За да е валидна гаранцията, изделието:

• да не се излага на външни атмосферни условия;
• да не се нагрява с електрически, газови или други топлинни източници;
• да не се подлага на натоварвания, несъобразени с конструкцията му;
• да се почиства със суха кърпа или с препарати, предназначени за мебели.

Как се предявява рекламация

• Рекламации се предявяват в магазина, от който са закупени мебелите, с представяне на оригиналната гаранционна карта и повреденото изделие.
• Можете да ни уведомите и на oferti@dibo.bg или на 0887 506 220 с описание на проблема, снимки и номер на поръчката или фактурата.
• При валидна гаранция мебелите се ремонтират от производителя в срок до 20 дни за сметка на производителя.
• При невалидна или изтекла гаранция производителят предлага извънгаранционно обслужване, като разходите по ремонта са за сметка на купувача.

С подписването на гаранционната карта клиентът приема настоящите гаранционни условия. Гаранцията не ограничава законовите права на потребителите при несъответствие на стоката с договора.

9. Обществени поръчки и институции

При обществени поръчки и договори с институции (детски градини, ясли, училища, общини) с предимство се прилагат условията на договора и документацията на поръчката. Тези общи условия важат за всичко, което не е уредено там.

10. Лични данни

Как обработваме данните ви е описано в Политиката за поверителност.

11. Спорове

Споровете се решават по взаимно съгласие. При неуспех — от компетентния български съд. Потребителите могат да се обърнат и към Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg) и нейните помирителни комисии.

12. Промени

За всяка поръчка важат общите условия, публикувани към датата на нейното изпращане.